Acercarse a presentar el reclamo a la sede correspondiente:
✅ Oficina principal: Av. Aviación 1512 – La Victoria – Lima / +51 996 310 834
✅ Planta industrial: Calle Albert Einstein 163 Ate – Lima / +51 975 405 500
✅ Sucursal Ate: Av. Nicolas Ayllón 3416, Ate – Lima / +51 996 309 466
✅ Sucursal Callao: Av. Tomas Valle 3231, Callao – Lima / +51 970 952 822
✅ Sucursal SJM: Av. Los Héroes 702, San Juan de Miraflores – Lima / +51 952 254 563
🏪 Horario de atención:
De lunes a viernes de 08:10am a 05:45pm y sábados de 08:10am a 12:50pm

PRIMERA PARTE: IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE

SEGUNDA PARTE: DESCRIPCIÓN DEL RECLAMO O QUEJA

TÉRMINOS Y CONDICIONES

(1) Reclamo: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince días hábiles no prorrogables
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.